顧客管理システム「Answer」

製品概要

アンサーは「顧客管理」「問合せ履歴管理」「購買履歴管理」の基本パッケージを元に
流通販売や取引に有効なオプションを備えた企業向け「顧客管理システム」です

Answer1

POINT!

Answer2

クラウド型顧客管理が実現できます。
外出先からスマートフォンやタブレットで情報共有できます。
外出先の担当にお客様からの問合せ等が通知できます。
問合せやクレームの管理、売上情報が共有できます。
販売管理システムの得意先情報や売上データと連携できます。
電話・CTI機器と連携して電話窓口業務が実現できます。
購買履歴からリピートオーダーが簡単に登録できます。

Kintoneについて
サイボウズ株式会社のクラウドサービスで、開発の知識がなくても自社に合わせたシステムを簡単に作成して、チーム内で共有できるデータベース型のビジネスアプリ作成ツールです。
Answerを利用するにはスタンダードコースが必要となります。
(月額 1,500円/1ユーザー 年額 17,640円/1ユーザー)
システム構成

Answer3

「顧客管理アプリ」
得意先基本情報を登録・管理するアプリです
Line
 【項目】企業名、住所、代表電話番号など
 「業務システム連携オプション」導入時には自動更新されます。

「購買履歴管理アプリ」
得意先からの売上情報を登録・管理するアプリです
Line
 【項目】売上日、品名、数量、単価、金額など
 業務システム連携オプション導入時には自動更新されます。

「問合せ履歴管理アプリ」
お客様からの問合せ履歴を登録・管理するアプリです
Line
 【項目】受付日、対応者、対応履歴など
 対応が完了しているかどうかの確認もできます。

「受付アプリ」
得意先サブ情報を登録・管理するアプリです
Line
 【項目】担当者名、携帯電話番号、部署名など
 顧客管理アプリを元に管理し、購買履歴管理、問合せ履歴管理の
 各アプリの情報が表示されます。
 「CTI連携オプション」導入時には着信電話番号より、該当する電話番号の
 情報が表示されるようになります。

Answer4

Answer7 業務システムと連携して得意先と売上明細の情報を
 自動更新します。
 得意先基本情報と売上明細の二重管理や二度手間を
 抑えて業務を効率化します。
 また売上情報をほぼリアルタイムで外出先から
 スマホなどで確認できます。

 

《連携可能な業務システム》
商奉行i10シリーズ(株式会社オービックビジネスコンサルタント)
PCA商魂DXシリーズ(ピー・シー・エー株式会社)

Answer5

Answer8 PBXと連携して受付アプリを表示することで、
 CTI機能を実現します。これにより、
 お客様の情報や売上履歴、問合せ状況などを
 確認しながら電話対応することが出来ますので、
 電話窓口業務の効率化が図れるだけでなく、
 顧客サービスの向上も図れます。

 

《連携可能なPBX》
CrosCore(沖電気工業株式会社)
NYC-IF(株式会社ナカヨ)
integral-F(株式会社日立情報通信エンジニアリング)

Answer6

Answer9 業務システムの売上・受注・見積の明細を一括検索、
 欲しい明細だけをピックアップして新規伝票を作成できます。
 消耗品などを繰り返される受注処理業務や、複数伝票から
 必要な明細だけを抜き出してひとつにまとめた見積の
 作成業務、売上伝票を複写して見積伝票を作成するなど、
              日々の伝票作成業務率を大幅に改善できます。
 リピートオーダーシステムはAnswerがなくても利用可能ですが、Answerと合わせた
 ご利用でさらなる受注業務の効率化が図れます。

《連携可能な業務システム》
商奉行i10シリーズ(株式会社オービックビジネスコンサルタント)
PCA商魂DXシリーズ(ピー・シー・エー株式会社)

製品価格
商品名 価格(税別)
Answer基本パッケージ
 ※Kintoneスタンダード必須
200,000円
業務システム連携オプション
 ※商奉行i10またはPCA商魂DX 必須
150,000円
CTI連携オプション 基本(1ライセンス付)
 ※CrosCore、NYC-IF、integral-F いずれか必須
150,000円
CTI連携オプション 追加ライセンス 30,000円



リピートオーダーシステム 基本(1ライセンス付)
 ※商奉行i10またはPCA商魂DX 必須
100,000円
リピートオーダーシステム 追加ライセンス 30,000円

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